21.9 اختيار استراتيجية حوافز PBC
21.9.7 تقييم الأداء السابق والتقدير
يجب أن يعكس جمع حقائق الأداء السابق الالتزام بمتطلبات الأداء ويوفر بيانات أفضل لتقييم الأداء السابق بموجب عقود أخرى. يتم إنشاء حافز قوي للتميز ورضا العملاء عندما يعلم الموردون أن أداءهم سيؤثر أيضًا على قرارات منح الجوائز المستقبلية.
ونظراً للأهمية المتزايدة التي توليها الوكالات الآن للأداء السابق في اختيار الموردين لمنحهم العقود، فقد أصبح تقييم أداء العقود حافزاً قوياً. يجب على الوكالات تحديد تاريخ الموردين في السلوك المعقول والتعاوني والالتزام برضا العملاء، والاهتمام بمصلحة الوكالة إن أمكن، إن كان ذلك ممكنًا. وينبغي، قدر الإمكان، وصف نهج الوكالة في تقييم مقاييس المطابقة والجودة والتوقيت المناسب ومراقبة التكاليف والاستجابة ورضا العملاء في طلب تقديم العطاءات والعقد.
ابحث في الدليل عن طريق الكلمات المفتاحية أو المصطلحات الشائعة.