مركز خدمة عملاء VITA (VCCC) هو نقطة الاتصال الوحيدة الخاصة بك للحصول على دعم IT، ويقدم طرقًا متعددة لحل المشكلات بسرعة.
الحصول على المساعدة
هناك ثلاث طرق للاتصال بـ VCCC:
-
بوابة الخدمة: إرسال وتتبع التذاكر في بوابة خدمة VITA.
-
البريد الإلكتروني: vccc@vita.virginia.gov
-
هاتف: (866) 637-8482
افعلها بنفسك
للاحتياجات العامة في مجال تكنولوجيا المعلومات، استخدم أدوات الخدمة الذاتية المتاحة على مدار 24/7:
- إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
- طلب أو تعديل حساب
- تحقق من حالة التذكرة
مواضيع مساعدة إضافية
- افعل ليس استخدم البريد الإلكتروني
- اتصل بنا أو قم بزيارة بوابة خدمة VITA طلب المساعدة
عند الاتصال بـ VCCC، يرجى تجهيز المعلومات التالية:
- رقم التعريف الشخصي (لإعادة تعيين كلمة المرور أو الحسابات المقفلة)
- عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
- وصف واضح للمشكلة
- إذا لم يكن لديك حساب COV (على سبيل المثال، عملاء الحكومة المحلية)، فلا يزال بإمكانك طلب الخدمات عن طريق الاتصال بـ VCCC عبر الهاتف على (866) 637-8482 أو عبر البريد الإلكتروني على vccc@vita.virginia.gov.
تصعيد التذكرة
- للمسائل العاجلة، يرجى الاتصال أولاً بـ VCCC.
- لتصعيد مستوى الخطورة أو التأثير، اتصل بمسؤول موارد تكنولوجيا المعلومات في وكالتك (AITR).
إرسال الملاحظات
-
- لإرسال تعليقات عامة أو استفسارات حول جودة الخدمة، استخدم "ملاحظات" الرابط في بوابة خدمة VITA.