كيف أطلب الخدمات؟
- استخدم أداة توفر النطاق العريض لتحديد خدمات النطاق العريض المتوفرة داخل الرمز البريدي الذي سيتم تركيب الخدمة فيه.
- اطلب باستخدام عملية طلب العمل البسيط للاتصالات السلكية واللاسلكية(TWO) الخاصة بـ VITA. (انظر التفاصيل الموضحة في المربعات أدناه)
- يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بعملية TSR إلى مركز خدمة عملاء VITA على الرقم (866) 637- 8482.
يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في قسم الأسئلةالشائعة أدناه.
عملية طلب عمل الاتصالات السلكية واللاسلكية في VITA (TWO)
وكالات الدولة والتعليم العالي
ستحتاج الوكالات التابعة للفرع التنفيذي إلى استثناء لطلب هذه الخدمات. يُرجى الاتصال بمدير حساب عملاء VITA للحصول على الموافقات اللازمة. يجب تقديم نسخة من الموافقة على الاستثناء مع أمر العمل لتقليل التأخير.
- قبل تقديم TWO، اتصل بالمورد للتحقق مما يلي:
- يمكن تثبيت خدمة النطاق العريض المرغوبة في موقع/عنوان عملك
- ستلبي الخدمة احتياجاتك من عرض النطاق الترددي/السرعة بناءً على عدد المستخدمين وتطبيقات الأعمال المستخدمة
- يمكن تثبيت الخدمة المطلوبة في الإطار الزمني المطلوب.
- تأكد من تضمين المعلومات التالية في نموذج طلب الحصول على خدمة" " رقم 2:
- مستوى التكنولوجيا وسرعة الخدمة (على سبيل المثال. DSL، المستوى 3)
- أي تعليمات خاصة في قسم "تعليمات إلى VITA/Telco Vendor" من النموذج.
- ستقوم مجموعة خدمة عملاء الاتصالات السلكية واللاسلكية (TCS) بمعالجة طلبك وتأكيد تاريخ التثبيت.
الهيئات العامة الأخرى
حدد سرعة الخدمة أو النطاق الترددي المطلوب للاتصال بالإنترنت عريض النطاق (ضع في اعتبارك عدد المستخدمين وتطبيقات الأعمال المستخدمة).
- قبل تقديم TWO، اتصل بالمورد للتحقق مما يلي:
- يمكن تثبيت خدمة النطاق العريض المرغوبة في موقع/عنوان عملك
- ستلبي الخدمة احتياجاتك من عرض النطاق الترددي/السرعة بناءً على عدد المستخدمين وتطبيقات الأعمال المستخدمة
- يمكن تثبيت الخدمة المطلوبة في الإطار الزمني المطلوب.
- تأكد من تضمين المعلومات التالية في نموذج طلب الحصول على خدمة" " رقم 2:
- مستوى التكنولوجيا وسرعة الخدمة (على سبيل المثال. DSL، المستوى 3)
- أي تعليمات خاصة في قسم "تعليمات إلى VITA/Telco Vendor" من النموذج.
- ستقوم مجموعة TCS بمعالجة طلبك وتأكيد تاريخ التثبيت. ستقوم VITA بتنسيق إدارة الخدمة والفوترة مع المورد.
الإجابات على الأسئلة الشائعة
الوصول إلى الإنترنت عريض النطاق العريض يتم تعريفها من حيث توفير معدلات نقل بيانات تساوي أو تزيد عن 768 كيلو بايت في اتجاه واحد على الأقل: في اتجاه المصب (من الإنترنت إلى كمبيوتر المستخدم) أو في اتجاه المنبع (من كمبيوتر المستخدم إلى الإنترنت).
أي هيئة عامة، كما هو محدد في §2.2-4301 والمشار إليها في §2.2-4304 من قانون فرجينيا؛ أو أي مؤسسة خاصة للتعليم العالي مدرجة في https://cicv.org/colleges/، يمكن استخدام عقود خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض VITA للحصول على خدمات الوصول إلى الإنترنت. يتم إعداد العقود للخدمات التي يتم طلبها من خلال VITA ما لم يتم منح الإذن من قبل VITA لاستخدام العقود والطلب مباشرة من الموردين المتعاقدين.
تم إبرام هذه العقود من خلال عملية المناقصة التنافسية على النحو المبين في قانون فرجينيا للمشتريات العامة (VPPA). يجب أن تكون الأسعار وخيارات الخدمة المتاحة تنافسية مع الأسعار التي قد يقدمها البائعون الآخرون من خلال عملية تقديم العطاءات.
يتمتع مستخدمو هذه العقود بالحماية بموجب شروط وأحكام العقد، بما في ذلك اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة وبنود الإلغاء. تُستثنى رسوم الإنهاء المبكر. تتضمن العقود خيارات لكل من الخدمات الشهرية التي لا تتطلب من المستخدم الالتزام بشروط و 3التزامات خدمة لمدة عام لتحقيق وفورات إضافية. توفر هذه العقود أيضًا مرونة من حيث أنها توفر مجموعة متنوعة من التقنيات والخدمات وخيارات النطاق الترددي التي تتراوح بين 768 كيلو بايت و 10,000ميجابايت من معدلات بيانات التنزيل.
ستجد المحليات أن هذه العقود مفيدة لأن عملية التوريد قد اكتملت دون إنفاق الموارد والوقت لإدارة عملية المناقصة التنافسية.
إن تجميع الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات في عقود الدولة يزيد من وضع نفوذ الدولة للتفاوض على الخدمات والشروط والأسعار. وهذا يدعم مبادرات إدارة التكاليف العامة وخفض التكاليف في جميع وكالات الدولة والهيئات العامة في الكومنولث.
توفر عقود خدمات النطاق العريض مجموعة متنوعة من التقنيات والخدمات مع مجموعة واسعة من خيارات النطاق الترددي من 768 كيلو بايت إلى 10,000ميجابايت (ميغابت في الثانية).
تسمح لك أداة خدمات النطاق العريض وأداة التسعير بإدخال الرمز البريدي للموقع الجغرافي الذي سيتم تثبيت خدمات النطاق العريض فيه، وتعيد لك قائمة بالخدمات المتوفرة في الرمز البريدي الخاص بك.
استخدم الجدول أدناه للنظر في مقدار النطاق الترددي اللازم لدعم تطبيقات عملك وعدد المستخدمين للاتصال بالإنترنت.
| رقم المستوى | الحد الأدنى لسرعة التنزيل | رقم المستوى | الحد الأدنى لسرعة التنزيل | رقم المستوى | الحد الأدنى لسرعة التنزيل |
| 1 | أقل من 1 ميغابت في الثانية | 7 | 200 ميغابت في الثانية | 13 | 4,000 ميغابت في الثانية |
| 2 | أقل من 5 ميغابت في الثانية | 8 | 400 ميغابت في الثانية | 14 | 6,000 ميغابت في الثانية |
| 3 | 10 ميغابت في الثانية | 9 | 600 ميغابت في الثانية | 15 | 8,000 ميغابت في الثانية |
| 4 | 20 ميغابت في الثانية | 10 | 800 ميغابت في الثانية | 16 | 10,000 ميغابت في الثانية |
| 5 | 40 ميغابت في الثانية | 11 | 1,000 ميغابت في الثانية | ||
| 6 | 100 ميغابت في الثانية | 12 | 2,000 ميغابت في الثانية |
تعتمد أسعار خدمات النطاق العريض على نوع التقنية ومستوى عرض النطاق الترددي. سيتحمل العملاء الذين يطلبون الخدمات من خلال VITA رسومًا إضافية. لاحظ أن جميع أنواع التكنولوجيا لن تكون متاحة في جميع مناطق الولاية.
استخدم أداة توفر النطاق العريض لعرض خيارات خدمة النطاق العريض والأسعار المتاحة في الرمز البريدي الخاص بك.
وتمثل هذه العقود توسعاً في تقنيات وخدمات النطاق العريض المتوفرة حالياً بموجب عقد حكومي لتوفير التغطية في جميع أنحاء الكومنولث. لأسباب مختلفة بما في ذلك نقص تطوير الأعمال والتمويل، لا تتوفر في كل منطقة من مناطق الكومنولث خيارات لجميع أنواع التكنولوجيا، ولكن كل رمز بريدي في الولاية لديه تقنية واحدة على الأقل متاحة للنطاق العريض.
إذا لم تتمكن إحدى وكالات الدولة أو الهيئات العامة الراغبة في الاستفادة من عقود VITA من العثور على خيار عقد يلبي احتياجات الكيان، يُرجى الاتصال بـ إدارة سلسلة التوريد لمناقشة الخيارات الأخرى للحصول على الخدمة المطلوبة.
نعم، تتوفر خدمات التلفزيون ويتم طلبها كما هو موضح أدناه.
نعم، تتضمن بعض العقود خيارات لخدمات صوتية غير محدودة. خدمة المكالمات الصوتية هي عبارة عن خط أعمال صوتي بسعر ثابت يتضمن ميزات البريد الصوتي الأساسية وخدمات المكالمات المحلية والمكالمات المحلية غير المحدودة. ستكون هذه الخدمات الصوتية متاحة فقط كخيار خدمة "إضافية" بالتزامن مع خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض. لا تتوفر الخدمات الصوتية كخدمة مستقلة. هناك بعض القيود المفروضة على الوكالات التابعة للفرع التنفيذي.
تتوفر خدمات PRI أيضاً في بعض عقود النطاق العريض. استخدم أداة توفر النطاق العريض لعرض الخدمات الصوتية والأسعار المتاحة في الرمز البريدي الخاص بك.
نعم. هناك عدة خيارات متاحة بما في ذلك فئة الأقمار الصناعية ذات المدار الأرضي المنخفض (LEO) التي أضيفت إلى عقد النطاق العريض في مارس 2024. يمكن لوكالات الدولة أو الهيئات العامة استخدام أداة توفر النطاق العريض لعرض خيارات خدمة النطاق العريض عبر الأقمار الصناعية والأسعار المتاحة حسب الرمز البريدي.
لطالما كان الكمون أو التأخير جانبًا سلبيًا في خدمات الأقمار الصناعية التقليدية؛ ومع ذلك، توفر خدمة الأقمار الصناعية ذات المدار الأرضي المنخفض وصولًا منخفضًا إلى الإنترنت. تناسب هذه الخدمة الجديدة المكاتب الصغيرة والبعيدة أو المنشآت التي لا تتوفر فيها خدمة الإنترنت التقليدية، بالإضافة إلى مراكز القيادة المتنقلة والمواقع المؤقتة.
يتوفر كل من Starlink و OneWeb للعملاء في هذه الفئة. وتتوفر الخدمة عبر الأقمار الصناعية في جميع أنحاء الولاية، مع توفر كل من عروض المواقع الثابتة والمتنقلة الموجهة للعملاء للاختيار من بينها. يتم تقديم العروض الجديدة من قبل شركة IP Access International التي حصلت على عقد VITA لخدمات الأقمار الصناعية منذ 2019.
تقدم Starlink أدلة إرشادية بالفيديو، كما أن OneWeb لديها أوراق بيضاء للحلول متاحة على مواقعها الإلكترونية للحصول على معلومات إضافية عن المنتج. ملاحظة: تم تصميم التركيب ليكون ذاتي التركيب. يمكن للوكالات اختيار التعاقد مع مُثبِّت محترف. للاستفسارات المتعلقة بالعقود، يرجى إرسال بريد إلكتروني TCSM@vita.virginia.gov.