الفصل 9 - تحديد الأسعار العادلة والمعقولة

تشمل الضمانات الشائعة الضمان العام، والضمان الصريح، والضمان الضمني لقابلية التسويق، والضمان الضمني للمواصفات. قد يكون تسعير الضمان أكبر على الضمانات غير العامة أو الصريحة، والتي من المحتمل أن تكون مدمجة في سعر السوق للمنتج أو الخدمة IT.

إن الغرض الرئيسي من الضمانات في عقود الكومنولث هو تحديد حقوق والتزامات المورد تجاه الكومنولث فيما يتعلق بالأعمال أو المنتجات المعيبة وتعزيز جودة الأداء. من خلال الموافقة على الضمان، يقبل الموردون مخاطر المسؤولية المؤجلة. هذا القبول بالمخاطرة له تكاليف مرتبطة به، وعدم رغبة المورد في قبول هذه المخاطرة قد يؤدي إلى خروجه من المنافسة. قد يقوم الموردون الآخرون بزيادة أسعارهم للتعويض عن المخاطر.

قبل إدراج شرط أو شرط الضمان في طلب تقديم العطاءات، يجب على الجهة المشترية تقييم فوائد الضمان مقابل تأثيره على المنافسة والسعر. يجب أن يفهم المشتري العلاقة بين متطلبات الضمان والمنافسة وطبيعة المنتج والممارسات التجارية. ستؤدي متطلبات الضمان غير المعقولة إلى تقليل المنافسة وزيادة الأسعار. كما أن الاشتراطات التي تتجاوز بشكل كبير الممارسات التجارية ستقلل من المنافسة وتزيد من الأسعار. يجب على الوكالات تحديد وإلغاء متطلبات الضمان التي من شأنها زيادة التكاليف، إلا إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى تكبد المزيد من المخاطر أو المسؤولية على المشروع IT أو الكومنولث. في تحليل الضمان، يجب مراعاة ما يلي:

• بالنسبة للأصناف التجارية، استخدم الضمانات التجارية أو القياسية بدلاً من ضمانات الكومنولث أو الضمانات الخاصة بالوكالة.
• بالنسبة للأصناف غير التجارية، قم بتكييف متطلبات الضمان لتعكس ممارسات السوق أو الممارسات التجارية الحالية.
• عند الحاجة إلى ضمان خاص بالكومنولث أو ضمان خاص بالوكالة، اطلب الضمان كبند منفصل مسعر بشكل منفصل، والذي قد تدرجه الوكالة أو لا تدرجه في العقد النهائي.
• إذا كانت الوكالة غير متأكدة من مزايا الضمان الممدد، فاطلب من مقدمي العروض تقديم الضمان الممدد كخيار بسعر منفصل، خاصة بالنسبة للسنوات السابقة.
• الاستفادة من الضمانات التجارية (بما في ذلك الضمانات الممددة، حيثما كان ذلك مناسبًا وفي مصلحة الكومنولث) التي يقدمها المورد لإصلاح واستبدال الأصناف التجارية.
• في طلبات تقديم العطاءات الخاصة بالسلع أو الخدمات القياسية IT ، مطالبة الموردين بأن يعرضوا على الكومنولث على الأقل نفس شروط الضمانات التي تُقدم للجمهور العام في الممارسات التجارية المعتادة بما في ذلك عروض الضمانات الممددة. على سبيل المثال، قد يقدم المورد خدمات الضمان لعملاء محددين ذوي حجم كبير من العملاء لا يتم تقديمها لعامة الناس. إذا لم يكن الكومنولث أحد هؤلاء العملاء المختارين، فلا تتوقع الحصول على خدمات الضمان الإضافية دون الحاجة إلى دفع مبلغ إضافي مقابلها.
• في بعض الأسواق، قد تستبعد الممارسات التجارية المتعارف عليها في بعض الأسواق الضمانات الضمنية الواردة في شروط وأحكام عقد الكومنولث أو تحد منها. في مثل هذه الحالات، يجب على الكومنولث التأكد من أن الضمان الصريح ينص على إصلاح أو استبدال الأصناف المعيبة التي يتم اكتشافها خلال فترة زمنية معقولة بعد القبول.
• تحليل فترة الضمان المقترحة كعامل سعر. في عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني IT ، من أفضل ممارسات الجهة المشترية الإصرار على أن تبدأ فترة الضمان بعد القبول النهائي للمنتج أو الخدمة أو الحل بدلاً من وقت التسليم أو التركيب وتستمر لفترة أطول يتم التفاوض عليها؛ ومع ذلك، قد يكون ضمان برمجيات COTS فترة ضمان أقصر (60 ، 90 أيام بعد التركيب). قد تستلزم عقود الحلول التقنية الرئيسية فترة ضمان لمدة عام بعد القبول النهائي وتؤثر على الأسعار ولكنها تستحق ذلك.
• دراسة الضمانات المقترحة من المورد كعوامل سعرية لضمان التزام أصحاب المصلحة والمستخدمين في الكومنولث بأي قيود من شأنها إبطال الضمان والتفاوض بشأنها بما يحقق مصلحة الكومنولث السعرية المعقولة.