30.3 الامتثال لمتطلبات المخاطر العالية
30.3.2 أحكام الإنفاذ وسبل الانتصاف
يجب أن يكون كل مقياس أداء مرتبطاً بحكم إنفاذ مقابل. تحفز أحكام الإنفاذ المورد على الوفاء باستمرار بمقاييس الأداء المنصوص عليها في العقد.
أحكام إنفاذ قوية:
-
تحفيز المورد بشكل مناسب لبلوغ أهداف مقاييس الأداء بانتظام باستخدام أحكام نقدية أو تعاقدية;
-
الحد من مخاطر فشل مستوى الخدمة أو فشل المشروع من خلال تحميل المورد المسؤولية المادية عن الفشل في الوفاء بمقاييس الأداء;
-
تضمين وسائل الانتصاف في حالة عدم الأداء
توفر سبل الانتصاف التعاقدية طريقة ملموسة لضمان إبلاغ المورد ومعالجته بشكل مناسب لفقدان مقاييس الأداء الرئيسية. يمكن أن يكون ذلك في شكل غرامات مالية، أو ممارسة خيارات تعاقدية مثل إنهاء العقد أو البحث عن خدمات مهملة من مورد آخر.
عند صياغة أحكام الإنفاذ، من أهم الأسئلة التي يجب طرحها عند صياغة أحكام الإنفاذ ما يلي:
-
كيف تتأكد من تحقيق الإنجازات المتوقعة؟
-
كيف تحمّلون المورد المسؤولية عن سوء أو عدم الوفاء بمتطلبات العقد؟
-
ما هي الطرق التي يتم بها تحفيز المورد بشكل صحيح لتحقيق أهداف الأداء باستمرار؟
تشمل الأمثلة الشائعة لأحكام التنفيذ التعويضات المقطوعة، والاعتمادات المطبقة على الفواتير الشهرية، وإنهاء العقد بسبب الإخلال بالعقد، وحجز مدفوعات المراحل، التي يتم دفعها بعد اكتمال آخر مرحلة من المراحل، والتي تنعكس في الفاتورة النهائية.
ابحث في الدليل عن طريق الكلمات المفتاحية أو المصطلحات الشائعة.