21.2 عناصر PBCs .2 عناصر PBCs
21.2.3 تحديد احتياجات الأداء والحوافز
عند إعداد اتفاقية شراء السلع والخدمات (PBC)، كن مبدعًا بشأن كيفية تحقيق العقد لاحتياجات أعمال الوكالة على أفضل وجه. فيما يلي بعض الإرشادات:
- فكّر بطريقة إبداعية.
- تجنب مكافأة الموردين لمجرد الوفاء بمتطلبات العقد.
- اعلم أن وضع حوافز أداء فنية واضحة وموجزة وقابلة للقياس الموضوعي سيكون أمرًا صعبًا وقد يستغرق وقتًا إضافيًا في التخطيط.
- إنشاء توازن مناسب بين الحوافز الموضوعية - التكلفة والجدول الزمني والتقنية.
- التأكد من أن حوافز الأداء تركز جهود المورد على الأهداف الأكثر أهمية.
- اجعل حوافز الأداء صعبة وقابلة للتحقيق.
- التأكد من أن الحوافز تحفز المورد على اتباع عمليات مراقبة الجودة القابلة للقياس.
- ضع في اعتبارك ربط التسليم في الوقت المحدد بالأداء الفني من خلال تحديد أهداف التسليم بناءً على أهداف المشروع ومقاييسه. يمكنك بعد ذلك مراقبة نجاح الأداء من خلال النظر في كيفية تحقيق هذه الأهداف من قبل المورد.
- تشجيع الاتصالات المفتوحة والسماح للموردين بالتعليق على بيان العمل القائم على الأداء.
- تحديد حجم المخاطر الفنية ومخاطر التكلفة والجدول الزمني وإيجاد حلول للتخفيف من حدة المخاطر.
- النظر في تاريخ المشتريات - العوامل التي ساهمت في النجاحات والإخفاقات السابقة في تحقيق الأهداف وتلبية الاحتياجات.
- تأكد من تضمين حوافز للجودة، على الرغم من صعوبة وصفها.
- النظر في تضمين الحوافز الاجتماعية والاقتصادية.
- استخدام صيغ واضحة وموضوعية لتحديد حوافز الأداء الفني.
- تضمين حوافز للتحكم في التكاليف العامة.
- إشراك المستخدمين والبرامج والموظفين الفنيين وموظفي المشتريات والمالية في تخطيط الحوافز.
- تأكد من ارتباط الحوافز ارتباطًا وثيقًا بأهداف الأداء.
- حافظ على التركيز على الأداء، وقلل من المتطلبات الأخرى.
- حافظ على بساطة الهيكل والإدارة قدر الإمكان.
- تذكر أن التقييم الذاتي له مكانته في تشجيع الأداء المتميز والاعتراف به.
- بالنسبة لعقود الخدمات السحابية/البرمجيات كخدمة (SaaS)، يجب أن تتوافق متطلبات اتفاقية مستوى الخدمة مع احتياجات استمرارية الأعمال في وكالتك في خدمة أصحاب المصلحة، بما في ذلك الجمهور، إن أمكن. يجب أن تكون سبل الانتصاف التعاقدية لعدم الأداء قوية وتصب في مصلحة الكومنولث.
ابحث في الدليل عن طريق الكلمات المفتاحية أو المصطلحات الشائعة.