الفصل 2 - كيف يختلف شراء تكنولوجيا المعلومات؟

التحدي

التأثير/المخاطر

IT مبادئ الاستعانة بالمصادر لتوظيفها

IT مناهج العقود للتخفيف من حدة

تعقيد وظائف العمل والتكنولوجيا والمسائل القانونية يجعل عملية الشراء طويلة وصعبة

يتم توقع السهو الرئيسي من وجهة نظر تجارية أو فنية أو قانونية ومنع حدوثه

استخدام عملية استحواذ منظمة IT توفر إطار عمل لضمان أن تكون جميع المجالات جزءًا من عملية الفرز والاختيار

قم بصياغة عقد واضح وسهل الاستخدام يوثق علاقة العمل، ويتضمن فقط الشروط والأحكام الإلزامية والمتخصصة IT وجوهر الصفقة

اندماج الصناعة/الموردين الاحتكاريين

المنتجات الرئيسية تكمن مع موردين أقوياء

استخدام طلبات تقديم العروض القائمة على الحلول التي تركز على مشاكل العمل والحلول، وليس على المواصفات أو المتطلبات الفنية

اعتماد اتفاقيات مستوى خدمة ذات مغزى (SLAs) والتزامات وقياسات أداء الأعمال لمراقبة استمرار الحل في تلبية احتياجات العمل

تعيين حوافز/علاجات في العقد لتحفيز أداء الموردين

المنتجات والحلول غير ملموسة

صعوبة تحديد المنتجات وتقييمها

التعاون في عملية تقييم تشمل جميع المجالات اللازمة لنجاح الحل IT: الأعمال التجارية والتقنية والقانونية والمالية والقانونية والمالية

تضمين خبراء متخصصين في الموضوع (SMEs) في فريق التقييم الذين سيقومون بتقييم مجال (مجالات) خبرتهم فقط

توفير نموذج العقد مع طلب تقديم العروض، وليس إعداده بعد الاختيار

دمج رد مقدم العرض على نموذج العقد كجزء من التقييم

استخدام لغة ضمان قوية مع وجود علاجات تجارية مهمة

إيلاء اهتمام كبير لحقوق الملكية الفكرية والبدائل لضمان الحق في الاستخدام والوصول والنقل إلى كيانات الكومنولث الأخرى

التقادم السريع والمخطط له

الإصدارات القديمة

الداخلون الجدد إلى السوق

إجراء أبحاث السوق لتقييم مخاطر السوق

التقييم على أساس نسبة القيمة إلى التكلفة

تضمين إجمالي تكاليف دورة الحياة في التقييم

ربط الالتزامات التعاقدية بتوفير الحل وليس المنتج

توفير دعم الإصدار والتحديثات لفترة زمنية مناسبة

عوائق كبيرة أمام الخروج

العميل مقيد بالمنتجات أو الخدمات

ضمان أن يكون التقييم والتفاوض بشأن العقود جزءًا من الالتزام بعملية قوية ومتوازنة لصنع القرار

توقع عمليات الانتقال/استراتيجيات الخروج

توفير بيانات النظام، والنسخ الاحتياطي؛ ملكية منتج العمل أو الترخيص الدائم لمنتج العمل، بما في ذلك منتجات الطرف الثالث اللازمة لتشغيل الأنظمة/الحلول

توفير خطة انتقالية/خطة خروج قوية للوكالة

تعقيد منتجات وخدمات IT

صعوبة اختيار الأفضل من بين الحلول ذات القيمة بسبب تعقيدات IT السلعة أو الخدمة المطلوبة

التعاون في عملية قائمة على الفريق لضمان تقييم جميع المتطلبات الضرورية بشكل مناسب

معالجة جميع عوامل المخاطر المتعلقة بالمشروع والأمن وخصوصية البيانات والتكلفة

استخدام عمليات التقييم المستندة إلى البيانات لتوحيد العديد من وجهات النظر المختلفة

تأسيس العقد على الحلول، وليس شراء منتج أو إصدار معين

تشمل الحماية من تجزئة المنتجات أو تجميعها

تضمين أنشطة مشروع التخفيف من المخاطر وصيغة العقد لتتماشى مع احتمالات المخاطر

IT يجب أن تدعم وظيفة العمل

معايير التقييم التي تركز على قيمة الأعمال والاحتياجات؛ وليست عملية قائمة على المواصفات

استخدام العطاءات القائمة على الحلول التي تركز على حل مشاكل العمل وتحفيز الموردين على تقديم الحلول، وليس فقط تلبية المواصفات الفنية

تضمين اتفاقيات مستوى الخدمة ذات المغزى والتزامات الأداء والمقاييس لمراقبة استمرار الحل في تلبية احتياجات العمل

تعيين الحوافز/التعويضات في العقد

الحلول التي يتم شراؤها مترابطة للغاية

عدم المساءلة عن الحل الكامل

المكون الأضعف سيقود ملف المخاطر الخاص بك

إلقاء نظرة كاملة على سلسلة التوريد للحلول

تقييم الموردين والمكونات على أساس قوة الحل، سواء بشكل مستقل أو جماعي

منح المقاول الرئيسي المساءلة عن الأداء، ولكن أيضًا السماح للكومنولث بالوصول إلى المقاولين من الباطن للحفاظ على الخدمات

يجب أن تحمي العقود بيانات وأنظمة الكومنولث

اختراق بيانات الكومنولث الحساسة

التعطيل غير المصرح به لبيانات الكومنولث وخدمات المواطنين

فهم مدى حساسية البيانات الخاصة بالمشتريات/المشروع

تعاون مع صاحب العمل ومدير المشروع ومسؤول أمن المعلومات وغيرهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة

تضمين شروط العقد الوقائية لتغطية خصوصية البيانات وأمنها.

مطالبة الموردين بتنفيذ إجراءات محددة، والحصول على تغطيات تأمينية خاصة والامتثال لبيانات الكومنولث وبنيته ومعايير الأمن 

مطالبة المورد بالخضوع لتقييم أمني للحل السحابي (تطبيق SaaS) قبل قيام الوكالة بالترسية

يتوفر لدى VITA SCM شروط سحابية متاحة إذا كان الشراء للبرامج كخدمة

يمكن للوكالة الاستفسار على: scminfo@vita.virginia.gov