الفصل 11 - تخطيط مشتريات تكنولوجيا المعلومات والتوريد الاستراتيجي

الخطوة

الإجراء

1.

تحديد العمليات التي سيتم من خلالها إدارة العقد وتسييره بما في ذلك:

• متطلبات الإبلاغ عن حالة العقد.
• المراجعات/الاختبارات الفنية الأولية و/أو الإنتاجية و/أو التوقف عن العمل
• عملية القبول وكيفية مراقبة وإنفاذ الفحص والقبول المطابقين لمعايير أداء بيان العمل.
• عملية مراجعة الفواتير.
• الإبلاغ عن قصور المنتج أو الخدمة.
• عملية تغيير العقود وتعديلها.
• اتفاقيات مستوى الخدمة ومقاييس الأداء بما في ذلك كيفية مراقبة مستويات الخدمة هذه وقياسها والإبلاغ عنها.
• حوكمة VITA والامتثال الرقابي

2.

إدارة ضمانات المنتجات.

3.

إدارة التغييرات المباشرة: إدارة التغييرات الإدارية، وتغييرات الميزانية، وتعديلات العقود، وما إلى ذلك.

4.

حل نزاعات العقود.

5.

إنشاء وسائل علاج واقعية ومبررة لعدم الأداء و/أو عدم الامتثال للنواتج و/أو التزامات مستوى الخدمة غير المستوفاة.

• قد يُقبل جزء من العمل أو قد يُرفض العمل كله.
• يجوز قبول العمل مع وجود أحكام للتصحيحات في المستقبل.
• تأكد من اكتمال جميع متطلبات المشروع.

6.

إنهاء/انتهاء العقد:

• إنهاء العقد بسبب التقصير. قد يفشل المورد في التسليم أو يفشل في إحراز تقدم.
• إنهاء العقد للملاءمة.