هل تواجه مشكلة في الوصول إلى CTP؟ إذا لم تتمكن من الوصول إلى شاشة Okta الرئيسية
- هل انتهت صلاحية كلمة مرور COV الخاصة بك؟
- اتصل بـ VCCC على vccc@vita.virginia.gov أو استخدم أداة إعادة تعيين كلمة المرور لتحديث الحساب.
- هل أنت غير قادر على الوصول إلى أوكتا لأسباب أخرى؟
- يرجى الاتصال بـ VCCC على العنوان vccc@vita.virginia.gov.
حدد موقع الوصول الأنسب لك ستظهر أدناه النتائج التي تحتوي على المعلومات التي نحتاجها لمساعدتك بشكل أفضل
يرجى تحديد موقع الوصول الخاص بك.
من OKTA
بمجرد تسجيل دخولك إلى Okta، ابحث عن لوحة Planview® (CTP - Planview) على شاشة Okta الرئيسية.
إذا كنت لا ترى لوحة Planview® (CTP - Planview) في Okta:
-
اتصل بجهة الاتصال المعينة (انظر أسفل هذا القسم) لتأكيد طلب إعدادك.
-
إذا تم طلب الإعداد الخاص بك، يجب على جهة الاتصال المعينة (انظر أسفل هذا القسم) إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول برنامج التحويلات النقدية على: ctpe1Admin@vita.virginia.gov للإبلاغ عن المشكلة.
-
إذا لم يتم طلب إعدادك بعد، يرجى الاتصال بـ AITR لطلب الوصول إلى CTP. انظر كيفية طلب الوصول إلى CTP.
إذا كنت ترى لوحة Planview® (CTP - Planview) في Okta، ولكنك تحصل على خطأ عند تحديدها، فأرسل المعلومات التالية إلى جهة الاتصال المعينة (انظر أسفل هذا القسم):
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول إلى Okta.
- لقطة شاشة كاملة للخطأ.
من إدارة Planview Admin
بمجرد دخولك إلى "مسؤول Planview"، ابحث عن لوحة CTP Planview Portfolios (الإنتاج).
إذا كنت لا ترى لوحة CTP Planview Portfolios (الإنتاج) في Planview Admin:
-
اتصل بجهة الاتصال المعينة (انظر أسفل هذا القسم) لتأكيد طلب إعدادك.
-
إذا تم طلب الإعداد الخاص بك، يجب على جهة الاتصال المعينة (انظر أسفل هذا القسم) إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول برنامج التحويلات النقدية على: ctpe1Admin@vita.virginia.gov للإبلاغ عن المشكلة.
-
إذا لم يتم طلب إعدادك بعد، يرجى الاتصال بـ AITR لطلب الوصول إلى CTP. انظر كيفية طلب الوصول إلى CTP.
إذا كنت ترى لوحة CTP Planview Portfolios (الإنتاج) ولكنك تحصل على خطأ عند تحديدها:
- أرسل ما يلي بالبريد الإلكتروني إلى مديري برنامج التحويلات النقدية على: ctpe1admin@vita.virginia.gov
- الاسم والدور ورقم الهاتف (إذا كنت تقوم بإعادة توجيه المعلومات لشخص آخر، يُرجى تضمين عنوان بريده الإلكتروني).
- إذا كنت ترى رسالة خطأ، قم بتضمين لقطة شاشة كاملة للنافذة، بما في ذلك رسالة الخطأ.
من محافظ CTP Planview Portfolios
إذا كنت في حافظات CTP Planview Portfolios، ولكنك غير قادر على إكمال مهمة أو رؤية شاشة، وما إلى ذلك:
- أرسل ما يلي بالبريد الإلكتروني إلى مديري برنامج التكنولوجيا التطبيقية على: ctpe1admin@vita.virginia.gov
- الاسم والدور ورقم الهاتف (إذا كنت تقوم بإعادة توجيه المعلومات لشخص آخر، يُرجى إدراج معلوماته).
- إذا كنت ترى رسالة خطأ، قم بتضمين لقطة شاشة كاملة للنافذة، بما في ذلك رسالة الخطأ.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى بعض المعلومات:
- ما هي المعلومات التي لا يمكنك الوصول إليها؟
- هل تمكنت من الوصول إلى هذه المعلومات من قبل؟
- إذا كان الأمر كذلك، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت (استخدم خيار "لجميع الأوقات") وحاول مرة أخرى. انظر المساعدة في العمل: كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط
- هل قمت مؤخرًا بتغيير واجبات الوظيفة و/أو الوكالات ولا يمكنك القيام بالمهام المطلوبة في الوظيفة الجديدة؟
- انظر كيفية طلب تغييرات المستخدم في CTP.
- إذا لم يجد أي مما سبق حلاً لمشكلتك، أرسل التفاصيل بالبريد الإلكتروني إلى مسؤولي برنامج التكنولوجيا الرقمية على: ctpe1admin@vita.virginia.gov.
جهات الاتصال المعينة
- إذا كنت مدير مشروع وكالة: اتصل بمستشار قسم إدارة المشاريع (PMD) الخاص بك، الذي سيتصل بمسؤول برنامج التحويلات النقدية. قم بزيارة جهات اتصال CAMs وغيرها من جهات اتصال VITA للاطلاع على قائمة جهات الاتصال المحدثة.
- إذا كنت مدير مشروع VITA أو أي مورد آخر من موارد VITA: اتصل بمسؤولي مستخدمي VITA في VITA على VITAPlanviewA@vita.virginia.gov
- جميع المستخدمين الآخرين، اتصل بمسؤول CTP عبر البريد الإلكتروني على: ctpe1admin@vita.virginia.gov للإبلاغ عن المشكلة.
