مركز خدمة عملاء VITA (VCCC)
مركز خدمة عملاء VITA (VCCC) هو نقطة الاتصال الوحيدة لجميع مشكلات دعم تكنولوجيا المعلومات.
لدى عملاء كومنولث فرجينيا خيارات عندما يتعلق الأمر بالأسئلة أو المشكلات المتعلقة بالكمبيوتر. الاتصال بمركز خدمة عملاء VITA (VCCC) هو مجرد أحد مسارات الحل. توجد أيضاً أدوات الخدمة الذاتية لإعادة تعيين كلمة المرور أو تقديم التذاكر وتتبعها، بالإضافة إلى مكتبة من المقالات والتعليمات للإجابة على الأسئلة.
اتصل بمركز خدمة عملاء VITA (VCCC)
هناك ثلاث طرق للتواصل مع مركز خدمة عملاء VITA (VCCC) والحصول على الدعم الذي تحتاجه.
بوابة خدمة VITA
قم بزيارة بوابة خدمة VITA (https://vccc.vita.virginia.gov/vita)، انقر على منطقة مكتب الخدمة أو رابط "الإبلاغ عن مشكلة".
البريد الإلكتروني
أرسل رسالة إلكترونية إلى مركز خدمة عملاء VITA (VCCC) عبر البريد الإلكتروني على vccc@vita.virginia.gov
الهاتف
اتصل بمركز خدمة عملاء VITA (VCCC) على الرقم (866) 637-8482
الخدمة الذاتية لحل مشاكل تكنولوجيا المعلومات الشائعة
اتصل مباشرة أو استخدم أداة الخدمة الذاتية لإعادة تعيين كلمة مرور أو طلب حساب أو تعديل حساب أو فتح تذكرة خدمة. كما هو الحال دائماً، يتوفر مركز رعاية عملاء VITA (VCCC) على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع لتقديم الدعم الفني لعملاء الكومنولث والإجابة على الأسئلة. تفضل بزيارة صفحة افعلها بنفسك (DIY)
تصعيد المخاوف/إبداء الملاحظات
للمشكلات الفردية المتعلقة بالتذكرة، يُرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء VITA (VCCC) مباشرةً، وإذا لزم الأمر، اطلب التحدث إلى مشرف.
إذا كنت تعتقد أن مشكلة خدمة العملاء لديك أكثر خطورة من المحددة وترغب في تصعيدها، يرجى الاتصال بموارد تكنولوجيا المعلومات في وكالتك (AITR). ستعمل موارد تكنولوجيا المعلومات في وكالتك (AITR) الخاصة بك مع VITA لطلب تغيير مستوى التأثير أو الإلحاح.
يمكنك أيضاً تقديم ملاحظات عامة حول خدمات تكنولوجيا المعلومات أو ملاحظات محددة حول مركز خدمة عملاء VITA (VCCC) أو بوابة خدمة VITA من خلال النقر على رابط "الملاحظات" في بوابة خدمة VITA.