تحديث! تم الإلغاء تجميد طلب TEBS
تم إلغاء التجميد الذي كان مقررًا في الأصل في الفترة من 13 إلى 30 نوفمبر. يمكنك الاستمرار في تقديم الطلبات حتى يتم الإعلان عن موعد جديد للتجميد. سوف ترسل VITA رسائل متابعة بمواعيد التجميد الجديدة، وإذا لزم الأمر، أي معلومات إضافية تتعلق بخطة إطلاق نظام TEMS بمجرد توفر تطورات جديدة.
للمزيد من المعلومات حول مشروع NextGen TEMS والفوائد العديدة التي ستجلبها المنصة الجديدة لعملائنا، يرجى زيارة صفحة الويب TEMS. يُرجى الاتصال بمدير حساب العميل (CAM) إذا كانت لديك أسئلة.
نظرة عامة على TEBS والتفاصيل
يجب استخدام نظام حل نفقات (إدارة) الاتصالات السلكية واللاسلكية والفوترة (TEBS) من قبل وكالات الدولة غير التنفيذية والهيئات العامة الأخرى لطلب خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية، ومن قبل جميع عملاء VITA لطلب خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية التي لا يتم توفيرها من خلال برنامج خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال، تلك التي لم يتم تضمينها في كتالوج الخدمات). تدعم TEBS دور شركة VITA كموزع لخدمات الخطوط السلكية واللاسلكية، وتمكنها من تقديم مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات. توفر VITA قيمة مضافة لأكثر من 800 عملاء الولاية والمحليات داخل كومنولث فيرجينيا في مجالات مثل:
- شراء وإدارة عقود الاتصالات على مستوى الولاية وإدارتها لتشمل الخدمات والمنتجات التي يطلبها العملاء، والتفاوض على أفضل الأسعار الممكنة.
- الطلب والتزويد
- جرد الأصول وإدارة الأصول
- إدارة الاستخدام (التحقق والتحسين)
- إدارة فواتير البائعين (استلام وتسوية فواتير شركات النقل، وتسوية المنازعات بين VITA وشركات النقل، والحسابات المستحقة الدفع، وتخصيص تكاليف VITA)
- دعم العملاء
- إعادة الفوترة الموحدة للعملاء (الحسابات المستحقة القبض، وفواتير العملاء، وتسوية المنازعات بين العميل وVITA)
طلب TEBS
الطلبات الجديدة
لتقديم طلب للحصول على منتج و/أو خدمة اتصالات من TEBS، يُرجى الاتصال بمنسق الاتصالات في وكالتك لإدخال الطلب من خلال طلب العمل البسيط - للمستخدم .
طلب منتجات متعددة
عند تقديم الطلبات لعدة خطوط أو دوائر أو أجهزة أو أجهزة أو ما إلى ذلك، يُرجى تقديم ما لا يزيد عن خمسة خطوط لكل طلب (قيود النظام الحالية تقيد الطلبات عند هذا الحد - يتم النظر في التحسينات المستقبلية للتخفيف من هذه المشكلة). يرجى الاتصال بـ ليندا براون من مكتب خدمة عملاء الاتصالات السلكية واللاسلكية VITA على 804-426-9371 إذا كانت هناك حاجة إلى المساعدة.
خطوات إدخال "لمعلومات المستخدم" على شاشة أمر العمل البسيط في TEBS
لإدخال "لمعلومات المستخدم" في TEBS، استخدم الخطوات والنصائح التالية:
- اختر رمز الوكالة المكون من أربعة أرقام ورمز النشاط المكون من ثلاثة أرقام للمستخدم "." يُرجى ملاحظة أن هذا سيكون دائمًا رقمًا مكونًا من سبعة أرقام (على سبيل المثال. 0403000). إذا تم توفير رمز الوكالة فقط، ستتم فوترة الخط بالخطأ على مستوى دافع الفاتورة (المستوى الخامس) بدلاً من مستوى رمز الوكالة (المستوى السادس).
- قم دائمًا بتحديد رمز النشاط بالإضافة إلى رمز الوكالة عند القيام "للمستخدم." إذا لم يكن لدى وكالتك رمز نشاط فعلي، أدخل 000. ويضمن القيام بذلك أن تتم فوترة التمديد بالمستوى الصحيح وأن يتم تضمين الرسوم في تقرير تفاصيل دافع الفواتير الخاص بالعميل. لا تظهر في هذا التقرير سوى فواتير الرسوم في المستوى السادس فقط. لا تظهر الرسوم المفوترة على المستوى الخامس في تقرير تفاصيل دافع الفواتير، مما يتسبب في حدوث تباين بين مبلغ الفاتورة وتقرير تفاصيل دافع الفواتير.
للأسئلة، يرجى الاتصال على tcs@vita.virginia.gov لضمان سرعة الرد على الأسئلة وحلها، لا ترسل الاستفسارات إلى vitacomms@vita.virginia.gov - اتصل بمكتب TCS مباشرةً.
معلومات الفواتير
لاسترداد تقرير دافع الفواتير وتقرير تفاصيل دافع الفواتير في TEBS:
- تسجيل الدخول إلى نظام TEBS
- انقر على التقارير > مخرجات التقارير > تقارير مركز التكلفة تقارير مركز التكلفة > رمز العدسة المكبرة
- أدخل رقم الوكالة المكون من أربعة أرقام في خانة مركز التكلفة
- اختر بحث
سيتم عرض روابط تقرير دافع الفواتير (ملخص الفاتورة) وتقرير تفاصيل دافع الفواتير.
إذا كانت لديك أسئلة حول الأرصدة المستحقة المتأخرة، يُرجى الاتصال بحسابات القبض على AR@vita.virginia.gov أو (804) 968-0130. إذا كانت لديك أسئلة أخرى تتعلق بالفواتير، يُرجى الاتصال بمكتب الفواتير على billing@vita.virginia.gov أو (804) 968-0132.
المساعدة الفنية
إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى TEBS، فاتبع الخطوات التالية:
- استخدم عنوان URL هذا(https://connect.mdsl.net/vita/).
- تحقق من أن المنفذين 8443 و 8444 مفتوحين في موقعك.
- إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، اتصل بمسؤول الدعم المكتبي المحلي لديك.
إذا لم يكن لدى المستخدم حق الوصول إلى TEBS:
- أرسل طلب وصول بالبريد الإلكتروني إلى TEBSMail@vita.virginia.gov
يرجى استخدام قسم "اتصل بنا" أدناه للحصول على قائمة بحسابات البريد الإلكتروني المصممة للتعامل مع أسئلة وطلبات معينة ومحددة. لا ترسل أي أسئلة أو طلبات متعلقة ب TEBS إلى صندوق بريد VITACOMMS.
اتصل بنا
- يجب توجيه الأسئلة والطلبات الخاصة بفواتير TEBS إلى billing@vita.virginia.gov
- يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بطلبات TEBS إلى TCS@vita.virginia.gov
- للوصول إلى TEBS أو إعادة تعيين كلمة المرور أو المشكلات أو الأسئلة العامة، اتصل ب TEBSMail@vita.virginia.gov