متصفحك لا يدعم جافا سكريبت!

الخدمات الخلوية & دعم المستخدم النهائي

أبرز الملامح

توفر VITA خدمة الهاتف اللاسلكي في جميع أنحاء الكومنولث. تشمل هذه الخدمة خطط الخدمة المحلية والوطنية ودعم المستخدم النهائي من خلال كل من VITA والمقاول.

خيارات الخدمة

تقدم خدمات VITA الخلوية من VITA الميزات والفوائد الرئيسية التالية:

  • خيارات الخطة مع العديد من مزودي الخدمة الخلوية
  • فيرجينيا والعاصمة كمنطقة محلية رئيسية محلية
  • باقات لا تتضمن رسوم المسافات الطويلة أو رسوم التجوال
  • مجموعة متنوعة من خيارات المعدات
  • هواتف بدون تكلفة وخيارات الهواتف الذكية منخفضة التكلفة
  • تسوية VITA والفواتير الموحدة (الصوت والبيانات واللاسلكية في فاتورة واحدة)
  • تشمل جميع الباقات: البريد الصوتي الأساسي؛ معرف المتصل؛ 3-الاتصال في الاتجاهين؛ إعادة توجيه المكالمات؛ انتظار المكالمات

ميزات الخدمة المضمنة

تتوفر الميزات التالية للمستخدم:

انتظار المكالمات: تتيح لك ميزة انتظار المكالمات تلقي مكالمة أخرى أثناء وجودك على الهاتف. كما يتيح لك أيضاً أن تقرر إما الرد على مكالمة واردة أو السماح بإعادة توجيهها إلى الرقم الذي حددته.

تحويل المكالمات: مع خاصية إعادة توجيه المكالمات، لن تنقطع اتصالاتك أبداً، حيث يمكن توجيه مكالماتك الهاتفية إلى أي مكان تتواجد فيه.

مكالمة ثلاثية الاتجاهات: يتيح لك الاتصال ثلاثي الاتجاهات التحدث مع شخصين في وقت واحد.

البريد الصوتي: يقوم البريد الصوتي بالرد على المكالمات عندما لا يمكنك ذلك. عندما تكون على الخط أو بعيداً عن الهاتف، يمكن للمتصلين ترك رسالة لك بعد سماع تحيتك الشخصية.

معرّف المتصل: يتيح لك معرّف المتصل معرفة هوية المتصل قبل أن تجيب على المكالمة. سيظهر رقم هاتف الشخص المتصل مباشرة على هاتفك الخلوي.

الاتصال المنشط صوتيًا: ميزة في هواتف محددة فقط تسمح لك بطلب الأرقام عن طريق الاتصال بها على هاتفك الخلوي بدلاً من طلبها يدوياً. هذه الميزة ملائمة بشكل خاص لإجراء المكالمات من سيارتك أثناء القيادة.

الهواتف المكسورة أو التالفة أو المفقودة أو المسروقة

VITA DOE عدم التورط في التعامل مع المشاكل الوظيفية المتعلقة بجهاز الهاتف الخلوي أو الملحقات الأخرى. يجب على المستخدمين الاتصال بممثل حساب الدولة الذي سيقدم تعليمات لاستبدال المعدات المعطلة أو التالفة. ابحث عن ممثلي الحسابات الخاصة بالعقود الخلوية على مستوى الولاية هنا.

إذا فُقد هاتف خلوي أو سُرق أو كان يجب استبداله، يجب تقديم طلب إلى VITA لإزالة الهاتف المفقود أو المسروق من الخدمة وسيتم إصدار هاتف بديل ورقم جديد بالتنسيق مع مزود عقد الهاتف الخلوي.

للمزيد من المعلومات

للحصول على معلومات عن الطلبات أو مشاكل الخدمة، يرجى الاتصال بـ VITA Customer Care Center (VCCC) على 866-637-8482.