تقوم VITA حاليًا بفوترة عملائها باستخدام نظامين للفوترة:
- الإدارة المالية لتكنولوجيا المعلومات (ITFM) لسلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة، والخدمات المتنوعة، وشبكة الصوت والبيانات، وخدمات الحاسوب الرئيسي
- حل (إدارة) نفقات (إدارة) الاتصالات السلكية واللاسلكية والفوترة (TEBS) لخدمات الاتصالات الأخرى
يتوفر أيضاً إمكانية الوصول إلى بيانات الفواتير التاريخية. يتم وصف الأنظمة بمزيد من التفصيل أدناه.
الإدارة المالية لتكنولوجيا المعلومات (ITFM) إعداد الفواتير
بالنسبة للفواتير التي تبدأ من يوليو 1، 2019
أطلقت VITA أداة الإدارة المالية لتكنولوجيا المعلومات (ITFM) وجميع الفواتير التي كانت تقدم سابقًا في إطار فواتير سلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة في VITA، وفواتير الخدمات المتنوعة، وفئات فواتير خدمات الحاسوب الرئيسي، يتم تقديمها للعملاء في فاتورة شهرية موحدة جديدة وموحدة لخدمات تكنولوجيا المعلومات، ضمن نظام ITFM. ويشمل ذلك أيضاً جميع فواتير أجهزة التوجيه المُدارة والشبكة الواسعة (WAN) والاتصالات الموحدة كخدمة (UcaaS) وخدمات المؤتمرات عن بُعد التنفيذية التي كانت تُقدم سابقاً في نظام TEBS.
يمكن طلب الوصول إلى ITFM باستخدام "طلب المساعدة" أو "إنشاء تذكرة" روابط لإخطار مركز خدمة عملاء VITA (VCCC). يمكنك بدلاً من ذلك إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب الخدمات على vccc@vita.virginia.gov, أو اتصل بمركز الاتصالات المرئية على الرقم (866) 637- 8482.
استمرار الوصول إلى البيانات التاريخية، ما قبل يوليو 1، 2019 بيانات الفواتير
لم تعد VITA تستخدم الأنظمة القديمة المستخدمة سابقًا لفوترة العملاء مقابل الخدمات. ومع ذلك، سيستمر العملاء الذين لديهم حاليًا إمكانية الوصول إلى بيانات الفواتير الشاملة لسلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات المتنوعة (عبر الفوترة عبر الإنترنت أو متصفح الفواتير) في الوصول إلى بيانات الفواتير التاريخية من خلال تلك الطرق.
البيانات التاريخية الشاملة لفواتير سلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات وبيانات فواتير الخدمات المتنوعة
سيستمر متصفح الفواتير عبر الإنترنت، حيث تم نشر فواتير سلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة والخدمات المتنوعة سابقًا، في الاحتفاظ بفواتير عملاء VITA التي تم إنشاؤها قبل 1 يوليو 2019. سيظل مستخدمو متصفح الفواتير الحاليون عبر الإنترنت قادرين على الوصول إلى الفواتير التاريخية على الموقع. لن تقوم VITA بعد الآن بتوفير وصول جديد إلى متصفح الفواتير عبر الإنترنت. يمكن لمؤسسات العملاء التي لم يعد لديها مستخدم لديه حق الوصول إلى متصفح الفواتير عبر الإنترنت طلب بيانات الفواتير التاريخية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى billing@vita.virginia.gov.
بيانات الفواتير التاريخية لخدمات الحاسوب المركزي
تم إيقاف نظام SCCM، الذي كانت تُنشر فيه الفواتير القديمة لفواتير خدمات الحاسوب الرئيسي سابقًا، في 1 مارس 2020. يمكن لعملاء فواتير الحاسوب الرئيسي، الذين يحتاجون إلى فاتورة مؤرخة قبل 1 يوليو 2019، طلب بيانات الفواتير التاريخية هذه عن طريق إرسالها بالبريد الإلكتروني billing@vita.virginia.gov.
حل (إدارة) نفقات (إدارة) الاتصالات السلكية واللاسلكية والفواتير (TEBS) الفواتير
يستخدم نظام TEBS لإعداد فواتير العملاء لجميع خدمات الاتصالات المحلية والنطاق العريض وخدمات الاتصالات غير التنفيذية. يتم الآن إنشاء فواتير خدمات شبكات الصوت والبيانات التي كانت تقدم سابقاً في نظام TEBS في نظام ITFM (يرجى الاطلاع أعلاه).
لا تزال بيانات الفواتير التاريخية لخدمات TEBS المذكورة أعلاه، ولخدمات الاتصالات الصوتية وشبكات البيانات قبل 1 يوليو 2019، متاحة في TEBS. لمعرفة المزيد عن خدمات TEBS، يُرجى زيارة صفحة الخدمات غير الكتالوج، أو الاتصال بـ bil ling@vita.virginia.gov.