27.1 فهم مشكلة أعمال الوكالة
للنجاح في صياغة عقود ترخيص البرمجيات والصيانة والتفاوض بشأنها، يجب على العميل تحديد ما يلي
- لماذا نحتاج إلى هذا البرنامج؟
- ما هي مشكلة العمل التي يهدف البرنامج إلى حلها؟
من المهم فهم مشكلة عمل الوكالة التي تهدف البرمجيات التي يتم شراؤها إلى حلها. على سبيل المثال، هل تخطط الوكالة لمواقع بعيدة؟ هل ستكون التراخيص الحالية كافية لأي توسع؟ وكلما زادت المعلومات التي يجمعها مشتري البرمجيات، زادت فعالية تخصيص العقد لحماية مصالح الوكالة والكومنولث.
اقرأ شروط الترخيص بعناية فائقة. تأكد من أن العقد ينص على ما يلي:
- ماذا سيحدث إذا تغيرت/ تنامت/ تقلصت احتياجات الوكالة أو قاعدة عملائها؟
- ماذا يحدث إذا تغير المورد/زاد/انكمش/انخفض/اختفى؟
- ماذا لو تغيرت التكنولوجيا؟
- ماذا لو تأخر المشروع/تأخر/تغير/تعطل المشروع؟
- ماذا يحدث لاستمرارية أعمال الوكالة إذا كان المورد لديه القدرة على إنهاء الترخيص تلقائياً؟
- ماذا لو كانت اتفاقية الترخيص DOE لا تسمح بوصول وكلاء الوكالة إلى البرنامج لتسيير أعمال الكومنولث؟
- ما هو انقطاع الخدمات أو الأعمال الذي يحدث للوكالة في حال طلب المورد إجراء عمليات تدقيق عشوائية للترخيص؟ من الذي يجري عمليات التدقيق؟ من الذي يدفع تكاليف عمليات التدقيق؟ ما هي سبل انتصاف المورد إذا وجد التدقيق أن الوكالة غير ممتثلة؟
مهما كان الهدف التجاري للوكالة من شراء البرمجيات، فمن المفيد بناء مرونة في ترخيص البرمجيات و/أو عقد الصيانة لضمان قدرة التراخيص على التكيف مع التغيرات في بيئة تقنية سريعة الحركة.
ابحث في الدليل عن طريق الكلمات المفتاحية أو المصطلحات الشائعة.