10.21 الضمانات والكفالات
يجب أن تؤخذ المبادئ التوجيهية التالية في الاعتبار عند تحديد شروط وأحكام الضمان أو الكفالة المناسبة لتضمينها في طلبات تقديم العروض IT والعقد النهائي المتفاوض عليه:
- تحديد ما إذا كانت الجهة المشترية ترغب في تحديد مدة سريان الضمان;
- تحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى ضمان لمنع تلف معلومات الموارد الموجودة من فيروسات الكمبيوتر أو إيقاف تشغيل الأجهزة;
- اختيار مدة وشروط الضمان أو الكفالة الخاصة التي تناسب احتياجات الوكالة في طلب تقديم العطاءات على أفضل وجه؛ و
- عند النظر في ضمان غير قياسي غير قياسي في الصناعة، يجب على الوكالة الحصول على التكلفة المناسبة المرتبطة بالضمان المرغوب فيه؛ ويجب أن يتم تضمين تبرير مكتوب للضمان المرغوب فيه وأي تكلفة إضافية في ملف المشتريات.
سيوافق العديد من الموردين IT على تقديم فترات ضمان أكبر من 90يوم أثناء التفاوض، أو حتى 12شهر لعقود من نوع الحلول/التطوير. تقدم الشركات المصنعة للكمبيوترات الجاهزة بشكل عام 30 أو 60- فترات ضمان لمدة يوم واحد. غالباً ما توفر الشركات الأكبر حجماً IT فترات ضمان 90يوم. لا ينبغي أن تضطر الوكالات إلى تعويض المورد عن الأخطاء التي تم تصحيحها أو الإصلاحات التي تم إجراؤها خلال فترة الضمان. يجب أن تبدأ فترة الضمان بعد القبول النهائي من قبل الوكالة، في حين أن أي صيانة أو دعم سنوي يتم شراؤه سيبدأ بمجرد انتهاء فترة الضمان. لمزيد من المناقشة المتعمقة حول الضمانات راجع الفصل 25 من هذا الدليل، IT تشكيل العقد:
ابحث في الدليل عن طريق الكلمات المفتاحية أو المصطلحات الشائعة.