C
حدث معقد
التعريف
(السياق: عام، إدارة التكنولوجيا)
حادث تسبب في توقف العمل بشكل كامل وفوري في جميع أنحاء المؤسسة، مما أثر على وكالات متعددة في مختلف خطوط الأعمال. من المتوقع ألا تتم إعادة إنشاء الخدمة بالكامل ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة باتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بفترة التشغيل و/أو وقت التشغيل و/أو وقت التشغيل الفعلي.
أمثلة: إجمالي أو فشل يؤثر على جزء كبير من شبكة SAN أو شبكة WAN أو السحابة الخاصة.
المرجع: