إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
استخدم أداة إعادة تعيين كلمة المرور لتغيير كلمة مرور COV الخاصة بك
يجب عليك إعداد المصادقة متعددة العوامل قبل أن تتمكن من استخدام أداة إعادة تعيين كلمة المرور. انظر رابط الإعداد أدناه للحصول على التعليمات. وإلا، انقر على زر "إعادة تعيين كلمة المرور".
إعداد المصادقة متعددة العوامل لإعادة تعيين كلمة المرور الذاتية
هل تحتاج إلى التواصل مع مركز خدمة العملاء VCCC؟ يرجى زيارة دعم تكنولوجيا المعلومات.
طلب إنشاء أو تعديل حساب
لطلب حساب أو تعديل حساب (تغيير الوصول/الأذونات، بما في ذلك الحذف وإلغاء التنشيط)، يُرجى زيارة كتالوج الخدمة في بوابة خدمة VITA. توجد معظم عناصر طلب الحساب في فئة طلب حساب COV. توجد بعض عناصر طلب الحساب أيضاً في فئة خدمات الحاسب المركزي.
يرجى ملاحظة أن توفير الحسابات للوصول الجديد إلى أنظمة الفوترة القديمة (للفواتير التي تم إنتاجها قبل يوليو 1، 2019) قد يكون مقيداً. لمزيد من المعلومات، راجع التفاصيل.
لا ينبغي استخدام البريد الإلكتروني للإبلاغ عن المشكلات الحرجة أو الأعطال التي تؤثر على الوكالة.
استخدم رابط "طلب المساعدة" الموجود في شريط القائمة العلوي في بوابة خدمات VITA.
أرسل رسالة إلكترونية إلى مركز خدمة العملاء VCCC على vccc@vita.virginia.gov.
اتصل على (866) 637-8482 (مجاناً) للإبلاغ عن أي عطل* أو طلب خدمة.
للحصول على خدمة هاتفية أسرع
قد يتمكن خبير مركز خدمة العملاء VCCC من الرد بشكل أسرع إذا كانت بحوزتك المعلومات التالية عند الاتصال:
- لإعادة تعيين كلمة المرور أو الحسابات المقفلة، ستحتاج إلى رقم التعريف الشخصي (PIN) والبيانات التي تثبت أهليتك
- عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
- وصف للمشكلة وما إذا كانت تؤثر على الآخرين في مكتبك أو ضمن فريقك
التحقُّق من حالة تذكرتك
للتحقق من حالة التذكرة، يُرجى زيارة بوابة خدمة VITA.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى بوابة خدمة VITA
يمكن لعملاء VITA الذين ليس لديهم حسابات في كومنولث فرجينيا (COV) (بما في ذلك بعض عملاء الحكومة المحلية) أو العملاء الذين لا يمكنهم الوصول إلى البوابة، طلب الخدمات وفتح الحسابات عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى مكتب خدمة مركز خدمة عملاء VITA (VCCC) ، أو بالاتصال بمركز خدمة عملاء VITA على (866) 637-8482.
[خارجي]
الطريقة رقم 1
أثناء تواجدك على شبكة كومنولث فرجينيا (COV) أو عبر شبكة خاصة افتراضية (VPN) قم بتسجيل الدخول إلى https://virginia.okta.com/enduser/settings باستخدام بيانات اعتماد كومنولث فرجينيا (COV) الخاصة بك. انقر على زر تعديل الملف الشخصي، أدخل كلمة مرور كومنولث فرجينيا (COV) في حقل كلمة المرور، ثم انقر على تحقق. سيُطلب منك المصادقة باستخدام طريقة المصادقة متعددة العوامل التي اخترتها مسبقاً (مثل الرسائل القصيرة، Google Authenticator، أو الصوت). سيتيح لك قسم تغيير كلمة المرور الآن إنشاء كلمة مرور جديدة لحساب كومنولث فرجينيا (COV) الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه إذا تم تنفيذ ذلك أثناء عدم اتصالك بشبكة كومنولث فرجينيا (COV)، فلن تتم مزامنة كلمة مرور جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يتم الاتصال بشبكة كومنولث فرجينيا (COV) إما عن طريق الكابل أو عبر الشبكة الافتراضية الخاصة بـ كومنولث فرجينيا (COV).