الصفحة المؤرشفة أرشيف البيانات الصحفية

حصل الموقع الإلكتروني Commonwealth of Virginia على جائزة الرابطة الوطنية لرؤساء إدارات الولايات (NASCA) 2021 الابتكارات في حكومة الولاية لخدمة العملاء والخبرة. تُمنح هذه الجائزة تقديرًا لإطلاق الكومنولث لبوابات خدمة العملاء الرقمية المبتكرة لسكان فيرجينيا الذين يبحثون عن الخدمات الحكومية من خلال مكتب وزير الكومنولث. 

تعاونت مكاتب وزير الكومنولث ووزير الإدارة، بالإضافة إلى وكالة فيرجينيا لتكنولوجيا المعلومات (VITA)، لإنشاء البوابات الإلكترونية التي تجمع الطلبات التي تتراوح بين استعادة الحقوق المدنية وتعيينات مجالس الإدارة، وقد سهلت مئات الآلاف من طلبات الإجراءات لسكان الكومنولث.  

"إن خدمة كل مواطن فيرجيني بشكل منصف وفعال هي أولوية قصوى لهذه الإدارة." الحاكم نورثهام. "توفر هذه البوابة وصولاً مباشرًا وفوريًا إلى خدمات فيرجينيا العديدة، بما في ذلك عملية استعادة الحقوق التي تغير الحياة. يجب أن يفخر كل شخص ساهم في نجاح المشروع بالتأثير المذهل الذي تركه على الكومنولث." 

تتلقى البوابات الإلكترونية الجديدة لأمين الكومنولث حوالي 10,000 زيارة شهريًا، ومنذ الرقمنة، تمت معالجة مئات الآلاف من طلبات الناخبين الرقمية. تتم الآن معالجة أكثر من 50,000 طلبات التوثيق كل عام من قبل موظفي التوثيق باستخدام النظام الإلكتروني، وقد استعاد أكثر من 100,000 من مقدمي الالتماسات حقوقهم في الكومنولث.   

"يشرفنا أن نتشارك مع وزير الإدارة و VITA في هذا المشروع الذي يلبي حاجة ماسة في الكومنولث". سكرتير Commonwealth of Virginia كيلي توماسون. "نسعى جاهدين لأن تكون حكومة الولاية منفتحة ومرحبة بالجميع. تساعد مجموعتنا الواسعة من البوابات الإلكترونية على الإنترنت في جعل الخدمات الحكومية أكثر سهولة وفعالية وسهولة في الاستخدام لجميع سكان فيرجينيا." 

"تجسد هذه البوابات الإلكترونية كيف يمكن للتكنولوجيا أن تدفع بالخدمات الحكومية وتوسع نطاقها بسرعة الأعمال في فرجينيا" قال وزير إدارة فيرجينيا غريندلي جونسون. "يشرفنا أن يتم تكريمنا من قبل أقراننا الوطنيين لعملنا المبتكر وخدمة العملاء المحسنة."  

"على مدى السنوات القليلة الماضية، وضعنا على رأس أولوياتنا تحويل عدد من الأنظمة الورقية إلى خدمات آلية عبر الإنترنت لإفادة ملايين السكان الذين يعيشون هنا" قال رئيس قسم المعلوماتية في Commonwealth of Virginia نيلسون مو. "أنا فخور جدًا بأن تكون VITA جزءًا رئيسيًا من هذا الفريق التعاوني." 

تسلط جوائز NASCA للابتكار في حكومة الولاية الضوء على أفضل الممارسات في عمليات حكومة الولاية وقيادتها. تعرّف على المزيد من إعلانجوائز ناسكا الوطنية.