الأخبار

طلب الحلول (RFS) هي العملية التي تستخدمها VITA لتزويد العملاء بحلول وعروض أسعار مخصصة لاحتياجات العمل غير المتوفرة في شكل كتالوج قياسي. أطلقت VITA إعادة هندسة في صيف عام 2023، وفي الأشهر 12 الماضية، تحسنت دورة الوقت اللازم لإكمال طلب تقديم الخدمات المالية بنسبة 32% إلى 23 أيام.  

يمكن أن تكون طلبات العملاء هذه معقدة، حيث نحتاج إلى النظر في العديد من العوامل في قرار الشراء، بما في ذلك الأمن والبنية والعقود وعمليات الوكالة والسعر والمواصفات الفنية وغيرها. تاريخيًا، استغرقت عملية إعادة التدوير هذه في المتوسط 34 يومًا.  

تتضمن العملية الجديدة والمحسّنة القائمة على الرشيقة التي تم إطلاقها في 2023 تحديد الأولويات المتراكمة الأسبوعية من مديري حسابات العملاء. كما أنه يجمع خبراء VITA المتخصصين مع الموردين ومالكي منتجات الوكالات لتطوير حلول عالية الجودة. ستواصل VITA تنقيح العملية وتحسينها للعملاء.  

اطلع على المزيد من الحقائق والأرقام، وقائمة بالمشاركين من الوكالات في هذا العرض الخاص تقرير الذكرى السنوية لـ RFS.