الصفحة المؤرشفة: 2021 أخبار الشبكة

يوليو 2021
المجلد 20، العدد 7

خدمة أتمتة العمليات الروبوتية المتاحة للوكالات

أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) متاح الآن في كتالوج الخدمة. الأتمتة الآلية هي خدمة تُستخدم للتطبيقات البرمجية التي تعمل على أتمتة الأنشطة البشرية القائمة على القواعد واليدوية والمتكررة جزئياً أو كلياً. يعد هذا الحل الأول من بين العديد من الحلول التقنية الحديثة التي تقدم قيمة متميزة للعميل، وهو أول حل مركزي متكامل لأتمتة العمليات الآلية كخدمة في القطاع العام في الولايات المتحدة.  

تستخدم روبوتات أتمتة العمليات الآلية RPA واجهة المستخدم (UI) لالتقاط البيانات ومعالجة التطبيقات بنفس الطريقة التي يستخدمها الإنسان. فهي تفسر وتطلق الاستجابات وتتواصل مع الأنظمة الأخرى من أجل أداء مجموعة كبيرة ومتنوعة من المهام المتكررة. تتمتع تقنية أتمتة العمليات الآلية بعائد استثماري مغرٍ على الإنفاق على التكنولوجيا، من حيث توفير التكاليف وتقليل الهدر وتحسين الإنتاجية.

ستسمح أتمتة العمليات الآلية للوكالات بتهيئة برمجيات (روبوتات) لالتقاط وتفسير التطبيقات الحالية من أجل:

• معالجة معاملة
• التلاعب بالبيانات
• أتمتة الاستجابات
• التواصل مع الأنظمة الأخرى 

يمكن أتمتة معظم العمليات التجارية. يتم إعداد الروبوتات البرمجية ("الروبوتات") لإدارة هذه العمليات، وأداء المهام التي يقوم المستخدمون بتعيينها ومراقبتها والتحكم فيها. يسمح البرنامج بالتدخل البشري المناسب عند الحاجة إلى مدخلات إضافية أو عند ملاحظة استثناءات. 

 

شريط العلامة التجارية لموقع الكومنولث الإلكتروني للوكالات التابعة للسلطة التنفيذية 

كاستجابة لطلب حاكم نورثهام بتحديث سريع وموحد للمحتوى من قبل الوكالات في جميع أنحاء الكومنولث، يجب أن تعرض المواقع الإلكترونية لوكالات السلطة التنفيذية شريط العلامة التجارية الحالية لموقع الكومنولث على الويب كأعلى محتوى. وقد اكتسب شريط العلامات التجارية أهمية جديدة عندما طلب الحاكم نورثهام وفريقه المعني بالاستجابة لجائحة كوفيد-19 مؤخرًا مساعدة الوكالة في توزيع معلومات اللقاح. تسمح اللافتة المستضافة بمشاركة تحديثات سريعة وموحدة للمحتوى حسب طلب المحافظ أو غيره من المسؤولين مع المواطنين بشكل سريع وموحد. تستفيد الوكالات لأن التحديثات يتم تنفيذها بواسطة VITA ثم تتم مشاركتها مع جميع مستخدمي شريط العلامات التجارية، ولا تتطلب أي إجراء من قبل الوكالة. ويتناول هذا أيضًا التوجيهات الناتجة عن مجموعة عمل تقرير موضوع الموقع الإلكتروني متعدد الوكالات الذي تم إطلاقه لأول مرة قبل عقد من الزمان. 

يرجى التحقق من موقع وكالتك على الويب والتأكد من أنك تستخدم شريط العلامة التجارية الحالي للموقع الإلكتروني. وقد قام فريق VITA بنشر كوز وتعليمات نشر الشريط هنا: https://developer.ar.virginia.gov/downloads/commonwealth-banner/ 

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، يُرجى الاتصال بـ webmaster@VITA.virginia.gov. 

 

صندوق الاتصال في حالات الطوارئ - دعم الاتصال بالإنترنت واسع النطاق العريض - دعم الاتصال بالإنترنت عريض النطاق

تم إنشاء برنامج صندوق الاتصال في حالات الطوارئ (ECF) للمساعدة في تسهيل التعلم خارج الحرم الجامعي أثناء جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19). يوفر البرنامج التمويل للمدارس والمكتبات لشراء أجهزة متصلة واتصالات إنترنت عريضة النطاق لاستخدامها من قبل الطلاب وموظفي المدارس ورواد المكتبات ودعم الاتصال بالمواقع خارج الحرم الجامعي لتسهيل التعلم خارج الحرم الجامعي. بالإضافة إلى ذلك، ستتوفر الأموال لشراء أجهزة النقاط الساخنة وأجهزة الراوتر والمودم، بالإضافة إلى الأجهزة المتصلة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الأجهزة اللوحية. في حين أن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قد استفادت من بعض العمليات والإجراءات من E-rate لتنفيذ أموال صندوق النقد الأوروبي (ECF)، لن تكون هناك تفويضات عطاءات تنافسية خاصة بلجنة الاتصالات الفيدرالية؛ ومع ذلك، سيشهد مقدمو الطلبات بالامتثال لمتطلبات المشتريات المحلية والولائية والقبلية المعمول بها. اقرأ الأمر الفيدرالي هنا. 

VITA IT نظرًا لأن هي Commonwealth of Virginia سلطة التعاقد ، فإن عقودها الرئيسية في الولاية صالحة للاستخدام من قبل جميع الهيئات العامة في فرجينيا، بما في ذلك جميع المدارس والمكتبات العامة، بما في ذلك تلك التي تستفيد من برنامج صندوق البيئة والتنمية المجتمعية. يوافق كل مورد على تقديم المنتجات والخدمات بأسعار تعاقدية للجهات الحكومية في فرجينيا.

تتوفر تفاصيل العقد الإضافية، بما في ذلك نقاط الاتصال والتسعير وما إلى ذلك، على موقع VITA الإلكتروني هنا. 

 

القائمة الساخنة

الوكالات، هل تريد أن تعرف ما الذي يستهلك نطاقك الترددي؟ تحقق من "القائمة الساخنة" لمعرفة ذلك!

تحتوي هذه القائمة على دوائر شبكة المنطقة الواسعة والشبكة المحلية المعرضة لخطر الاستخدام المفرط والتي يمكن أن تؤثر على أداء الشبكة. يمكن للوكالات مراجعة هذه القائمة كنقطة بداية جيدة لإدارة الاستخدام. اتصل بمدير علاقات الأعمال الخاص بك للحصول على التفاصيل. 

 

خدمات الطباعة لديها الآن خيارات 

لم تعد الاستثناءات مطلوبة لاختيار عقود الملاءمة لأجهزة الطباعة وخدمة الطباعة المدارة خارج منصة تكامل الخدمات متعددة المصادر (MSI) الخاصة بمنصة Xerox المتكاملة للطباعة المدارة بالكامل. عملت VITA مع لجنة إدارة العلاقات لتحديد الحلول والتوصيات الممكنة نحو خفض تكاليف خدمة الطباعة.   

ما الذي يتغير؟  

منذ بداية شراكة MSI، طلبت VITA من عملائها الاستفادة من عقد الدعم الكامل من زيروكس (عقد MPS #VA-180915-XERX). إذا أرادت الوكالات استخدام بائع خارجي، كان يلزم الحصول على استثناء. اعتبارًا من يونيو 28 ، لم تعد VITA تتطلب استثناءات لاختيار عقود ملاءمة خدمة الطباعة 11 للأجهزة الجديدة أو استبدال عقود الملاءمة الحالية. يتم إدراج عقود التيسير هذه على الموقع الإلكتروني لعقود VITA كأجهزة طباعة وخدمات طباعة مُدارة.   

يرجى ملاحظة أن لدى زيروكس أيضاً عقد ملاءمة غير مدمج بالكامل مع MSI (VA-191121-XERX أجهزة الطباعة وخدمات الطباعة المدارة).   

يجري تطوير إرشادات إضافية للوكالات التي ترغب في النظر في الانتقال من عقد الدعم الكامل من زيروكس (عقد الدعم الكامل من وزارة الصحة العامة رقم180915- -XERX) إلى عقد ملاءمة لمعالجة الإرجاع المبكر للأجهزة بشكل مناسب. تعمل VITA أيضًا مع شركة Xerox لتعديل نظام VITAll عقد الدعم لتقليل تكلفته.   

 

نقص الرقاقات يتسبب في حدوث تأخيرات عالمية

على مدار الأشهر 18 الماضية، تعرضت سلاسل التوريد العالمية لضغوط بسبب فيروس كورونا المستجد19. على وجه التحديد، في الأشهر الستة إلى 12 الماضية، ارتفع الطلب على رقائق الكمبيوتر بشكل كبير وكافح العرض لمواكبة ذلك. وتظهر آثار هذا النقص على مستوى العالم من قبل الشركات المصنعة على مستوى العالم، بما في ذلك الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر والسيارات والهواتف المحمولة.

يواصل موردونا العمل مع الشركات المصنعة للمعدات لتوفير الحلول وتقليل التأخير حيثما أمكن، ولكن يمكن للعملاء توقع زيادة المهل الزمنية إلى شهرين إلى خمسة أشهر على الأقل للأجهزة وأجهزة الكمبيوتر الطرفية الأخرى. من المهم للوكالات أن تخطط بقوة لمواجهة نقص الأجهزة. تعمل VITA مع موردينا لاتخاذ الخطوات اللازمة لضمان توفر بعض المعدات.

 

تنتقل إعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية إلى Okta  

خلال الأشهر القليلة المقبلة، ستطرح VITA خياراً جديداً لإعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية باستخدام Okta. ستسمح الخدمة الذاتية لإعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية من Okta لمستخدمي الكومنولث بتغيير كلمة مرور COV أو إعادة تعيينها بشكل مستقل وإلغاء قفل حساب COV الخاص بهم. موقع إعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية الحالي (https://covpassword.vita.virginia.gov/default.aspx) سيُحال إلى التقاعد في أغسطس 31 ، ولا يزال من الممكن استخدامه حتى تقاعده. لقد تم اختبار الخيار الجديد من قبل بعض الوكالات ولم تواجه بعض الوكالات أي مشاكل في مزامنة Active Directory ولم يتم توقع حدوث أي مشاكل في مزامنة Active Directory. 

سيتم طرح هذا الخيار الجديد كل وكالة على حدة. سيتم إخطار موارد تكنولوجيا المعلومات في الوكالات (AITRs) عندما يتم نشر الوظيفة في وكالاتهم. سيتضمن الإشعار مقالات القاعدة المعرفية للحصول على دعم إضافي. في تاريخ الطرح المقرر، سيتلقى المستخدمون إشعارًا بالبريد الإلكتروني من "noreply@okta.com" مطالبتهم بإعداد سؤال وإجابة كلمة المرور المنسية. سيؤدي هذا النشاط إلى تنشيط قدرة المستخدم على استخدام إعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية من Okta.  

 

تحويل البريد الصوتي إلى بريد إلكتروني من إسنا إلى بريد إلكتروني للتقاعد

كجزء من عملية الانتقال من مركز حلول المؤسسات في الكومنولث (CESC) إلى مركز بيانات QTS، ستقوم VITA بإلغاء خدمة البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني من Esna واستبدالها بخدمة الاتصالات الموحدة والتعاون كخدمة (UCCaaS) - خدمة ترحيل الرسائل Unity.  

ومن المقرر أن يتم نقل الوكالات من خدمة Esna إلى خدمة Unity بحلول يوم الجمعة الموافق 23يوليو. تتوفر ميزة ترحيل رسائل Unity دون أي تكلفة إضافية، حيث إنها جزء من خدمة Verizon UCCaaS الخاصة بالوكالة. هناك نوعان من إجراءات الرسائل المتاحة ضمن ميزة ترحيل رسائل Unity: 

• القبول والترحيل - هذا هو الإجراء الأكثر شيوعاً في الرسائل. يمكن الوصول إلى البريد الصوتي من خلال الهاتف المكتبي UCCaaS أو هاتف Jabber softphone أو من خلال موقع خارجي. بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على ملف صوتي (.wav) للبريد الصوتي إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم COV. 
• الترحيل - يتم إرسال جميع رسائل البريد الصوتي كملف صوتي (.wav) إلى البريد الإلكتروني للمستلم المعين. 

لن يكون تحويل الكلام إلى نص متاحاً بعد الآن. إذا كانت وكالتك تستخدم حاليًا هذه الميزة المفيدة لضعاف السمع، فيرجى إبلاغ الوكالة التي تتبع لها. 

 

هل تعلم؟

إدارة الإشعارات الخاصة بك من بوابة خدمة VITA

يمكنك إدارة الإشعارات التي تتلقاها وكيفية تسليمها: البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة/النصية أو حتى الصوتية.

• انقر على أيقونة الترس في الزاوية العلوية اليمنى، على يمين اسمك.
• ضمن إعدادات النظام، اختر تنبيهات. يمكنك تشغيل جميع الإشعارات أو إيقاف تشغيلها باستخدام شريط الانزلاق "السماح بالإشعارات."
• قم بالتمرير لأسفل ويمكنك تحديد أنواع الإشعارات التي تحصل عليها بدقة وكيفية تسليمها. على سبيل المثال، في فئة "الموافقة" يوجد 11 أنواع الإشعارات. يمكنك تخصيص كل واحدة منها، بما في ذلك إيقاف تشغيل الإشعارات للعناصر التي لا تحتاج إليها.

 

نصائح حول أمن المعلومات

يعتبر المجرمون كبار السن أهدافاً سهلة للمجرمين لأنهم قد لا يعرفون كيفية الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية المرتكبة ضدهم. في بعض الحالات، يمكن أن يشعر كبار السن بالعار والذنب بسبب عملية الاحتيال. وقد يخشون أيضًا من أن تفقد عائلاتهم الثقة في قدرتهم على الاستمرار في إدارة شؤونهم المالية. تعرّف على كيفية حماية كبار السن والحفاظ على سلامتهم!

قراءة نصائح لأمن المعلومات